개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

에어컨 설치·청소 등 서비스 상담 요청의 확인, 연락, 일정 협의 및 상담 이력 관리

2. 처리하는 개인정보 항목

필수 항목

문의 유형, 지역, 성함, 연락처

선택 항목

공간 유형, 설치·청소 조건, 희망 일정, 문의 내용

자동 생성 정보

접수 시각, 중복 제출 및 악용 방지를 위해 접속 IP에서 생성한 단방향 식별값, 광고 유입 정보(있는 경우)

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

홈페이지 문의 원문은 진행 중인 동안 마지막 처리일로부터 30일간 보관합니다. 상담 상태를 종료하면 예약·계약 전환 여부와 관계없이 종료일로부터 7일 뒤 삭제합니다. 실제 계약·작업·결제·A/S에 필요한 기록은 홈페이지 문의 원문과 분리한 별도 업무기록으로 전환하여 아래 항목별 기간 동안 보관합니다.

홈페이지 문의 원문

진행 중에는 마지막 처리일로부터 30일. 종료하면 예약·계약 전환 여부와 관계없이 종료일로부터 7일
상담 요청 처리 및 불필요한 개인정보 최소화

설치 작업 및 설치 A/S 확인 자료

작업 완료일로부터 2년 30일
설치로 인해 발생한 문제의 무상 보수 대응 및 처리 확인

청소 작업 및 재청소 확인 자료

작업 완료일로부터 2개월
작업 완료 후 1개월 이내 무상 재청소 대응 및 처리 확인

중고 에어컨 판매 및 보증 확인 자료

판매일로부터 7개월
판매일로부터 6개월 제품 보증 대응 및 처리 확인

보안 로그 및 관리자 처리 이력

보안 로그 90일, 관리자 처리 이력 1년
부정 이용 방지, 접근 통제 및 처리 이력 확인

데이터베이스 백업 사본

별도의 백업 사본을 보관하지 않음
현재 데이터베이스 요금제는 자동 백업을 포함하지 않으며, 운영 데이터에서 삭제한 정보는 별도 백업 사본으로 남지 않습니다

4. 관계 법령에 따른 거래 기록 보관

실제 계약이나 거래로 전환된 경우 관리자는 필요한 내용을 별도 업무기록으로 전환해 아래 기간 동안 분리 보관해야 합니다. 홈페이지 문의 원문은 이 업무기록을 대신하지 않으며, 상담 상태 종료일로부터 7일 뒤 삭제됩니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

표시·광고에 관한 기록

6개월
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5. 개인정보의 제3자 제공

메타시스템에어컨은 정보주체의 개인정보를 위 처리 목적 범위에서만 이용하며, 정보주체의 별도 동의 또는 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

홈페이지 문의를 안전하게 접수하고 담당자에게 알리기 위해 다음 업체에 필요한 범위의 업무를 위탁합니다.

Vercel Inc.

홈페이지 호스팅, 서버 문의 API 실행 및 운영 로그 처리

Supabase Pte. Ltd.

문의 데이터베이스 보관 및 접근 통제

Plus Five Five, Inc. (Resend)

새 문의 알림 이메일 발송. 고객명·전화번호·문의 내용은 이메일 본문에 전송하지 않음

7. 개인정보의 국외 이전

온라인 문의에 사용하는 일부 클라우드 서비스의 운영사가 국외에 있어 아래와 같이 개인정보가 이전되거나 국외에서 접근될 수 있습니다.

이전받는 자

Vercel Inc.

이전 국가

미국

연락처

privacy@vercel.com

이전 항목

문의 필수·선택 항목, 접수 식별정보 및 접속 기록. 서버 함수는 대한민국 서울 리전에서 실행하도록 설정

목적

홈페이지 제공, 문의 API 실행 및 보안 운영

시점·방법

홈페이지 이용 및 문의 전송 시 암호화된 네트워크로 전송

보유 기간

문의 본문은 요청 처리 동안만 사용하고 애플리케이션 로그에 기록하지 않음. Vercel Pro 런타임 로그는 1일이며 계약 종료 시 DPA에 따라 삭제

이전 근거

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호에 따른 별도 동의

거부 방법과 영향

국외 이전을 원하지 않으면 온라인 문의 대신 전화 또는 카카오톡 상담을 이용할 수 있습니다. 온라인 문의 처리에 필요한 이전이므로 거부 시 온라인 문의 접수가 어렵습니다.

이전받는 자

Supabase Pte. Ltd.

이전 국가

싱가포르 (데이터베이스 물리 저장 위치: 대한민국 서울)

연락처

privacy@supabase.io

이전 항목

문의 필수·선택 항목, 동의 시각, 접수 상태 및 처리 이력

목적

문의 데이터베이스 보관 및 접근 통제

시점·방법

문의 접수 및 관리 시 암호화된 네트워크로 전송

보유 기간

메타시스템에어컨의 항목별 보유기간까지. 별도의 백업 사본은 보관하지 않음

이전 근거

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호에 따른 별도 동의

거부 방법과 영향

국외 이전을 원하지 않으면 온라인 문의 대신 전화 또는 카카오톡 상담을 이용할 수 있습니다. 온라인 문의 저장에 필요한 이전이므로 거부 시 온라인 문의 접수가 어렵습니다.

이전받는 자

Plus Five Five, Inc. (Resend)

이전 국가

미국

연락처

privacy@resend.com

이전 항목

접수번호, 접수시각, 관리자 화면 링크 및 알림 수신용 회사 이메일. 고객명·전화번호·문의 내용은 제외

목적

새 문의 접수 사실을 담당자에게 이메일로 알림

시점·방법

문의 접수 후 암호화된 네트워크로 전송

보유 기간

이메일 데이터는 일반 설정 기준 30일, 계정 종료 후 잔존 고객 데이터는 Resend DPA 기준 90일 이내 삭제

이전 근거

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호에 따른 별도 동의

거부 방법과 영향

국외 이전을 원하지 않으면 온라인 문의 대신 전화 또는 카카오톡 상담을 이용할 수 있습니다. 담당자 알림에 필요한 이전이므로 거부 시 온라인 문의 접수가 어렵습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 정보는 파기 대상으로 분류한 뒤 지체 없이 삭제합니다. 전자 파일과 데이터베이스 기록은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 법령상 보존 의무가 있는 기록은 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 해당 기간이 끝나면 삭제합니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 담당 연락처로 요청하면 본인 확인 후 지체 없이 처리하며, 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 사유와 기간을 안내하고 분리 보관합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리자만 문의 원문에 접근할 수 있도록 계정과 접근 권한을 제한합니다.
• 문의 전송 구간을 암호화하고 데이터베이스 공개 접근을 차단합니다.
• API 키와 데이터베이스 비밀번호는 서버 환경변수로만 관리합니다.
• 접근 및 처리 이력을 남기되 고객명, 전화번호, 문의 내용은 운영 로그에 기록하지 않습니다.

11. 개인정보 보호 담당 연락처

메타시스템에어컨 개인정보 담당 · 1688-3907 · metasystem4561@gmail.com

12. 동의 거부에 관한 안내

동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 필수 항목의 수집·이용에 동의하지 않으면 온라인 문의를 접수할 수 없으며, 전화 또는 카카오톡으로 상담할 수 있습니다.

국외에서의 처리를 원하지 않으면 온라인 문의 대신 전화 또는 카카오톡으로 상담할 수 있습니다.